春運期間,南平光澤汽車站有兩個行李箱因“撞臉”被錯拿,幸運的是,在光澤汽車站工作人員的幫助下,雙方乘客的行李得以順利互換。
近日,乘客江女士乘坐從南平延平開往光澤的班車,在光澤汽車站下車后,發現自己不慎拿錯了與其他旅客外觀相似的行李箱,她隨即向汽車站工作人員求助。正在值班的站長何玉英在接到求助后,立即展開尋找,詳細詢問行李箱外觀特征并安撫江女士的情緒,之后迅速調取車站監控錄像,仔細查看江女士下車和取行李的全過程,并通過調取旅客信息電話,聯系同樣錯拿行李箱的胡先生。行色匆匆的胡先生連忙趕到站長值班室,經確認,雙方的行李箱各歸其主,問題得到圓滿解決。
江女士對光澤汽車站工作人員的專業態度和效率表示感激,她說:“我本來以為找不回來了,沒想到光澤汽車站的服務這么好,真是太感謝了。”(陳暢寧 詹俊琛 葉群芳)