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“您好，有什么可以幫您？”一句句暖心的問候，一聲聲親切的叮嚀，一次次熱心的攙扶，一幕幕溫馨的畫面出現在廈門北站。來自交通運輸系統的志愿者們，將在整個春運期間，秉承志愿服務的初心，傳承志愿服務的精神，為南來北往的乘客提供力所能及的幫助，用真心溫暖回家路。

為乘客指路，告訴他們從哪里進站，哪里是出租車上客點，哪里是公交車站點；幫助有需要的乘客搬運行李，耐心與他們交談，指導他們購票……這幾天，志愿者們忙碌的身影預熱了春節闔家團圓的美好氣氛，擦亮了文明交通的奉獻底色。

圖1  春運首日志愿者們忙碌的身影

助力菏澤研學“小寶貝”開啟美好廈門之旅

1月27日晚上，一隊來自山東省菏澤市的研學旅行團來到了廈門，由于對廈門北站環境不熟悉，他們的領隊老師開始尋找搭車的地方，這時隊伍中的小朋友們有些著急，老師應接不暇。志愿者們立即上前，主動給予幫助，得知他們需要至南廣場停車點搭車后，熱情地為他們引導，并表達了廈門的歡迎之情，祝福他們研學快樂。伴隨著“小寶貝”前進的口號，研學隊伍順利找到了目的地，志愿者的暖心服務得到了領隊老師和“小寶貝”們的由衷感謝。

圖2  為來自山東菏澤的“小寶貝”們領路

貼心主動服務展示廈門溫度

臨近夜晚10點，一位女士和他的母親、兒子乘坐高鐵從來到廈門旅游。由于旅途較長，三人疲憊不堪，來到交通志愿服務臺詢問附近餐飲場所。志愿者熱情地為他們指引了最近的餐飲場所，幫助他們搬運行李。了解到他們今晚的下榻之處在略遠的酒店，還主動為他們詳細標注了路線和交通方式。同行的老人感嘆著交通志愿者的善良友愛，她深深地表示“廈門真的太貼心了”。（李凌云）

圖3-6  溫暖友愛的交通志愿者