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春運期間，南平政和汽車站站務員劉玲扎根于崗位，化鄉愁為堅守，展現出柔肩擔責任“半邊天”風采。這個從江西省吉安市吉安縣遠嫁到政和的姑娘，從到政和汽車站工作起，就沒有在春節時回老家與親人團聚了。遇到節假日劉玲主動放棄休息，參加青年志愿活動，幫助有需求的旅客進站乘車。“當我決定選擇這一職業時，就已做好舍小家為大家的心理準備了。”劉玲說。

提醒乘客注意乘車安全，為乘客提供咨詢、售票引導服務是劉玲每天的日常工作。當遇道行動不便的乘客或老人，劉玲便主動上前幫助攙扶，接受幫助的乘客們都會對劉玲點頭敬禮或表示謝意。“我們的工作就是要用熱心、耐心和細心的服務為乘客們排憂解難，確保廣大旅客安全出行。”

據了解，劉玲所在的班組從未出現過有責客傷、有責投訴等情況，她本人也取得了“零事故、零投訴、零差錯”的優異成績。劉玲用實際行動踐行“安全精準，溫情服務”理念，擦亮“巾幗文明崗”，她在工作中揮灑青春，用真情服務每一位乘客，致力于為廣大乘客提供安全、快捷、便民、綠色的服務。（邵晴 金浩 劉舒）